Co dává spor na AliExpress?

Vědět, jak otevřít spor na AliExpress, můžete vrátit své peníze bezohlednou transakci. Je důležité dodržovat přijaté pravidla a v případě potřeby jít na zhoršení sporu

Aliexpress.Com – populární čínské hřiště. Poptávka zdrojů je vysvětlena obrovským výběrem produktů a nízkými cenami. Podobná kombinace přitahuje kupující. Někdy je však zákazník nespokojen s kvalitou výrobků nebo se rozhodl zaplatit.

Co je potřeba pro sporu AliExpress

Každý klient na AliExpress je poskytován ochranou escrowského programu, který reguluje pravidlo obchodních transakcí. Proto v rozporu s dohodou obdrží kupující právo zahájit sporu o AliExpress, aby vrátil peníze.

Nejčastěji je důvodem sporu, je porušením dodací lhůty nebo nízkou kvalitu získaného produktu.

Stojí za zmínku, že opačná strana obdrží platbu pouze po obdržení potvrzení od kupujícího nebo na konci období ochrany objednávek. Proto je zbytečné napsat prodejce, člověk nemůže vrátit peníze se všemi touhami a zrušit objednávku, protože dosud nebyl zaplacen. Jedinou možností chránit vaše právo kupujícímu -.

Je třeba říci, že stránky stránky jsou již dlouho zezřené, což značně usnadňuje situaci.

Jak otevřít spor na AliExpress: Sledování akcí

Chcete-li zajistit vrácení finančních prostředků, musíte přesně postupovat podle pokynů:

• Po rozhodnutí o zahájení sporu je nutné otevřít objednávku a v poli naproti zboží, klepněte na tlačítko s nápisem «otevřený spor»;
• Na stránce, která se zobrazí, je třeba poznamenat, přijmout nebo neřeknout zboží. To bude odrážet důvod a zvolit možnost řešení z navrhovaného systému;
• Například, pokud je objednávka přijata včas, ale je vadný, vyberte položku «Ano». V tomto případě se objeví seznam důvodů, mezi nimiž musí kupující zvolit nejvhodnější situaci;
• Volbou příčiny musíte zadat své požadavky a předložit důkaz o správnosti;
• Určení množství peněz si můžete vybrat částečnou úhradu nebo plnou samotném produktu, stejně jako jeho doručení. V případě výběru částečného úhrady by mělo být vylepšeno požadovaná částka;
• Je třeba mít na paměti, že plná úhrada znamená návrat zboží. Současně je kupujícím přiřazena platba za dodávku. Proto se často optimální řešení stává požadavkem částečné úhrady, ve kterém není nutné vadnou položku vrátit. Výše odškodnění v tomto případě definuje kupující sám;
• Musíte zanechat zprávu pro prodejce ve speciálně určeném poli. I přes Russification stránek se korespondence doporučuje v angličtině, protože vzácný zástupce Číny volně vyjadřuje v ruštině. Dokonce i automatické překlady často nepomáhají;
• Jako důkaz špatné kvality výrobků často používají video nebo fotky. Chcete-li je stáhnout, existuje speciální tlačítko Přidat přílohy. Soubory můžete stáhnout až do velikosti 2MB, formáty: BMP, JPEG, PNG, GIF;
• Pokud velikost souboru překročí 2MB, je nejprve stažena na www.Mediafire.Com a přijat odkazy vložte do zprávy určené pro prodávajícího.
• Ujistěte se, že pole jsou správně vyplněna, stiskněte tlačítko «poslat».

Když spor vznikne v důsledku porušení času poruchy, bude algoritmus akce mírně odlišný:

• Vzhledem k tomu, že spor se provádí na ALIEXPRESS v důsledku porušení dodací lhůty, nebudou žádné pokyny pro získání částečné úhrady. Automaticky stanoví pokutu celkové částky počátečního příspěvku;
• Dále plnění polí prochází podle výše popsaného schématu;
• Vysvětlení, že doba dodání je porušena, popisující situaci a vedoucí důkazy o jeho právu, zákazník klikne na tlačítko «poslat», Tím otevírá spor.

Po začátku sporu se zobrazí stránka, na které je uveden počáteční stav – v očekávání uplatnění sporu prodávajícího. Chcete-li odpovědět na opačnou stranu, je dána určitá doba. Počítadlo je také přítomen na stránce. V nepřítomnosti reakce prodávajícího po dokončení odmítnutého času je sporu ve prospěch kupujícího automaticky vyřešen.

Pokud potřebujete změnit podmínky sporů, například opravit chybu povolenou při vyplňování polí, můžete použít tlačítko «Upravit». Zrušení sporu použijte tlačítko «Zrušit Spores».

Na stejné kartě bude prezentována celou shodou s prodávajícím o nuancích objednávky, který byl proveden před začátkem sporu. Také na stránce registruje další korespondenci po otevření sporu. Proto existuje místo pro dodatečné důkazy.

Můžete zobrazit informace o správě sporu v osobním kabinetu, v sekci My AliExpress / Operation / Spaise & Spaise & Retots.

Jak zhoršit na AliExpress sporu v neuznání prodávajícího viny

Po otevření sporu se může událost vyvíjet takto:

• Prodávající nevadí a připravený k náhradě škody;
• Prodávající nebude reagovat na zprávu a peníze budou automaticky zaplaceny systémem;
• Prodávající nabídne své vlastní podmínky.

S 3. volbou je třeba se uchýlit k eskalaci sporu k Ali Etress:

• Změna stavu spory dojde na mém aliexpress / Operations / Spory a vrací. Nemusíte si vybrat žádnou z navrhovaných možností, nejprve je vhodné vidět, jaké podmínky prodávající je předložen;
• Na stránce, pro kterou musí kupující přijmout podmínky opačné strany nebo nabídnout přijatelné řešení pro obě strany;
• Pokud kompromis není možné, bude následující řešení vzorkováno podáváním webu.

Je důležité věnovat pozornost výše reklamace, protože prodávající má právo změnit na maso na 0. Pokud necháte skutečnost beze změny, odeslání bude předat reklamaci a změnit výši finančního úhrady bude téměř nemožné.

Pokud kupující souhlasí s podmínkami prodávajícího, spor je zrušen. Nicméně, to stojí za to zvážit, že při splnění podmínek Žalovaný je možné otevřít sporu, pokud doba na měřiči nevypršela. Proto se doporučuje provést žádost o prodloužení nedostatků a pouze zajistit, aby prodávající rozšířil, uzavřít spor.

Když se podařilo přijít na vzájemnou dohodu, stiskněte tlačítko «přijmout». Podmínky můžete změnit pomocí tlačítka «Upravit». V tomto případě budete muset znovu označit příčinu sporu, výši odškodnění a touhu vrátit výrobek. Stav objednávky se mění «Čekání na schválení spor prodávajícího» a časový čítač začne nový odpočítávání.

Eskalace znamená, že obě strany nenajdou řešení a sporný je přenášen na správu místa.

lis «Opět spór», Kupující obdrží oznámení, ve kterém žádají, že potvrdí přítomnost všech nezbytných důkazů. Nové důkazy následně přidávají pouze žádost správy zdrojů.

Kontrola, zda jsou všechny důkazy načteny, oni his «Opět spór». Pokud potřebujete něco přidat, použijte «ne, díky» a vraťte se na stránku Upravit.

Stisknutí «Opět spór» Stav objednávky bude vypadat jako naostřený. Teď nic nezáleží na kupce.

Jediné, co dokáže udělat, je opustit spor, pokud se prodávající rozhodl souhlasit s požadavky. Jinak podle rozhodnutí správy bude objednávka automaticky uzavřena.

Posouzení pohledávek trvá 15-60 dnů, rozhodnutí je konečné. Poté, co kupující vyhrál spor na AliExpress, peníze se vrátí do 7-10 dnů.